ريتيل

حذف حسابك في تطبيق ريتيل

آخر تحديث: 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2026 · ينطبق على تطبيق ريتيل للتسوّق (أندرويد وآيفون) لمحل جو ماركت، الذي تنشره وتبنيه وتديره ياسو، لبنان. · English version

يمكنك حذف حسابك في أي وقت — داخل التطبيق بضغطات قليلة، أو بطلب، من دون تنزيل التطبيق. هذه الصفحة تقول ماذا يفعل الحذف، وماذا يُحفظ ولماذا، وكيف تفعله.

كيف تحذف

حساب واحد، لكل تطبيق تديره ياسو. تسجيل دخولك حساب واحد عبر هذا التطبيق وتطبيقات ومواقع المحلات الأخرى التي تديرها ياسو، عندما تستعمل نفس رقم الهاتف. إغلاقه هنا يُغلقه هناك أيضاً. إذا أردت فقط أن تتوقف رسائل جو ماركت، انظر «تريد أقل» أدناه بدلاً من ذلك.

إذا كان طلب لك بعهدة أسطول توصيل ياسو (لا سائق جو ماركت) — من لحظة تسليم جو ماركت الطلب إلى الأسطول، وهذا يحصل فور قبول جو ماركت طلباً سيوصّله ياسو وقبل أن يأخذه أي سائق، حتى يُسلَّم عند بابك أو يُلغى — ينتظر الإغلاق: يقول لك التطبيق إن توصيلاً في الطريق ويطلب أن تعيد المحاولة بعد وصوله. رمز الباب لمرة واحدة لذلك التوصيل يعيش على حسابك فقط، وإغلاقه في منتصف التوصيل يترك السائق عند بابك بلا رمز. الطلب الذي لم يذهب إلى أسطول ياسو أبداً — توصّله جو ماركت بنفسها أو تستلمه أنت — لا يؤخّر الإغلاق أبداً. إذا لم يصل ذلك التوصيل أبداً، اطلب من ياسو على واتساب +961 71 009 590 أو على البريد brasmela@gmail.com، ويستطيع فريق ياسو إغلاق الحساب رغم ذلك.

ماذا يفعل الحذف

• حسابك يُغلق. يُسجَّل خروجك من كل هاتف ويتوقف تسجيل دخولك فوراً.
• يُحذف، لا يُخفى: اسمك؛ عناوين التوصيل المحفوظة — الشارع، البناية، الطابق، الشقة، رقم الاتصال المحفوظ معها، ونقطة الباب على الخريطة؛ رمزك السري؛ عناوين الإشعارات (كل الهواتف)؛ مفتاح «عروض من ريتيل»؛ صندوق الإشعارات (رسائل العروض التي أُرسلت إليك)؛ متابعتك للمحل؛ تقييماتك لطلباتك وتعليقاتها؛ أصنافك المحفوظة؛ طلبات «أخبرني عندما يتوفر»؛ وسجلّ تسجيل دخولك في هذا التطبيق أو على موقع جو ماركت، فتخرج من قائمة «مُسجّل الدخول» عند جو ماركت. اختيار اللغة يُعاد ضبطه.
• نسخ جو ماركت تُنظَّف. يُخبَر جهاز الكاشير عند جو ماركت، فيزيل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك المكتوب ونقطة بابك من طلباتك السابقة، ويحتفظ فقط بالأصناف والمبالغ ورمزه الخاص لك. الجهاز المتصل بالإنترنت ينظَّف خلال نحو عشر دقائق. الجهاز المطفأ أو غير المتصل ينظَّف عند اتصاله التالي — لا يمكن الوصول إليه قبل ذلك، ولن ندّعي غير ذلك.
• رقم هاتفك يُحرَّر. الحساب المغلق يتوقف عن حجزه، فتستطيع التسجيل مجدداً بنفس الرقم متى شئت — وذلك يعطيك حساباً جديداً فارغاً، لا القديم. إذا أعطت شركة الهاتف رقمك لاحقاً لشخص آخر، فيستطيع التسجيل به ويحصل هو أيضاً على حساب فارغ؛ طلباتك القديمة لا تُعرض له أبداً.

ما يُحفظ، ولماذا

لن ندّعي أن كل شيء يختفي. الطلبات التي وضعتها سابقاً تُحفظ كسجلات عمليات بيع منجزة.

• عند ياسو: الطلب — الأصناف، المبالغ، الأوقات — مع العنوان المكتوب ونقطة الخريطة التي وُصِّل إليها، وتلزم للتسويات والنزاعات. لا يبقى مرتبطاً بحساب حي؛ اسمك ورقم هاتفك ليسا عليه.
• عند جو ماركت: الطلب — الأصناف، المبالغ، الأوقات — ورمز جو ماركت الخاص لك، لتتوازن دفاترها. اسمك وهاتفك وعنوانك المكتوب ونقطة بابك تُزال كما ورد أعلاه.
• الملاحظات وبلاغات المشاكل على الطلبات السابقة: تبقى على سجل الطلب، لكن الخادم يتوقف عن إظهارها لجو ماركت.
• النقاط وحساب الدَين: إذا كان لك نقاط أو حساب دَين عند جو ماركت، فهي دفاتر المحل الخاصة وتبقى عنده.
• ما دوّنته جو ماركت بنفسها: ما كتبه موظفوها، ومكالمة أو محادثة واتساب معك على هاتف جو ماركت أو جهازها، يبقى عند جو ماركت — جو ماركت شركة مستقلة، وإغلاق حسابك لا يصل إلى ذلك.
• سجل إرسال جو ماركت: إذا أرسلت لك جو ماركت رسالة عرض، تحتفظ بسجل لذلك الإرسال (أي رسالة، متى، لكم شخصاً) لا يسمّي أي عميل.
• تقارير الأعطال: لا نسجّل أي حساب أرسل تقرير عطل أو استعمال، ولا حقل في التقرير لرقم الحساب، فإغلاق حسابك لا يصل إليه؛ أرقام الهاتف وعناوين البريد التي استطعنا رصدها أُزيلت قبل حفظه (اسم، أو رقم حساب، داخل نص الخطأ العادي يُحفظ كأي نص آخر)، وينتهي تلقائياً بعد 90 يوماً.

قبل أن تحذف

• إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ، دعه ينتهي أولاً — الحساب المغلق لا يستطيع تتبّع توصيل ولا الوصول إلى الدعم بشأنه.
• الحذف لا يُلغى، ويُغلق حسابك في كل تطبيق تديره ياسو. التسجيل مجدداً بنفس الرقم يعطيك حساباً جديداً فارغاً.

تريد أقل، لا كل شيء؟

• أوقف عروض جو ماركت — أطفئ «عروض من ريتيل» داخل التطبيق. تحديثات الطلب تستمر.
• أوقف رؤية جو ماركت لاسمك وهاتفك وعنوانك — أطفئ مفتاح الهوية في التطبيق. من تلك اللحظة لا يُفرج عن شيء آخر على طلباتك؛ الطلبات الموضوعة وهو مشغَّل يغطيها القسم 3 من سياسة الخصوصية. المفتاح لا يشمل قائمة «مُسجّل الدخول» عند جو ماركت: بعد أن تخبرك شاشة تسجيل الدخول، تستطيع جو ماركت أن ترى اسمك وهاتفك هناك إلى أن تطلب منها.
• أوقف الإشعارات — أطفئها للتطبيق من إعدادات هاتفك.
• أوقف مشاركة الموقع — أطفئه للتطبيق من إعدادات هاتفك؛ التطبيق يواصل العمل.
• أزل عنواناً واحداً — يستطيع التطبيق إضافة عناوين لكن ليس فيه بعد زر لإزالة عنوان. اطلب من ياسو على واتساب +961 71 009 590 أو على البريد brasmela@gmail.com، ويُحذف ذلك العنوان من دون المسّ ببقية حسابك. النسخة الموجودة أصلاً على طلب توصيل سابق تبقى مع ذلك الطلب.